İade ve Cayma Hakkı Politikası
Bu politika, Komite Medikal internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve cayma süreçlerini açıklamaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Mal satışlarında bu süre, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar. Ayrıca mal teslimine kadar olan sürede de cayma hakkı kullanılabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından bize bildirmeniz gerekir:
Komite Medikal
E-posta: komitemedikal@gmail.com
Telefon: 05515526202
Adres: Şehit Murat Demir Mahallesi, Prof. Dr. Necmettin Erbakan Caddesi, No:110 B Blok Daire:58 Düzce/Merkez
Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin yer alması önerilir:
- Ad soyad
- Sipariş numarası
- Ürün/model bilgisi
- İade nedeni (zorunlu değildir)
- İletişim bilgisi
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Mümkünse orijinal kutusu ve ambalajıyla,
- Eksiksiz ve kullanılmamış / yeniden satılabilir durumda,
- Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte
gönderilmesi beklenir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün sadece niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelenmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
4. İade Kargo Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, bildirimin ardından makul süre içinde aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekir:
Şehit Murat Demir Mahallesi, Prof. Dr. Necmettin Erbakan Caddesi, No:110 B Blok Daire:58 Düzce/Merkez
Kargo firması ve iade prosedürü hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
5. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, ürün tarafımıza ulaşmasının ardından IBAN ile havale yöntemiyle iade edilir. İade için gerekli banka bilgisi tarafınıza iletilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Haller
İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnaları bulunmaktadır. Ürün niteliğine göre hijyen, kişiye özel üretim veya yeniden satışı uygun olmayan durumlar ayrıca değerlendirilebilir. İstisnalar varsa ilgili ürün sayfasında belirtilir.
7. Hasarlı / Hatalı Ürün
Ürünün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmesi halinde kullanıcı teslimden sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçmelidir. Gerekli incelemeden sonra değişim, iade veya çözüm süreci başlatılır.
8. İnceleme ve Sonuçlandırma
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve süreç hakkında kullanıcıya bilgi verilir. Uygun bulunan iadelerde iade işlemi başlatılır.